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¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Podés solicitar el cambio dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
¿Puedo solicitar una devolución si me equivoqué en la compra?
Sí, es totalmente posible. En Guantex Industrial entendemos que en la selección de Elementos de Protección Personal (EPP) pueden ocurrir errores de talles, normativas o especificaciones técnicas. Si te equivocaste al realizar tu compra, disponés de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la mercadería para solicitar la revocación de la compra o el cambio del producto.
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos de seguridad e higiene industrial:
Estado del producto: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones higiénicas.
Empaque original: Debe ser devuelto en su empaquetado de fábrica cerrado, con todas sus etiquetas de certificación, manuales de usuario y accesorios intactos (condición indispensable para garantizar la trazabilidad exigida por las normativas de seguridad laboral vigentes).
Documentación: Se deberá presentar la factura de compra correspondiente.
Nota: Los costos logísticos y de envío derivados de la devolución o cambio por un error ajeno a la empresa correrán por cuenta del comprador, salvo que se coordine el retiro o entrega presencial en nuestra Casa Central o en alguna de nuestras sucursales en el país.
¿Qué pasa si recibí un producto con falla o incorrecto?
En Guantex Industrial asumimos un compromiso absoluto con la calidad de cada elemento que distribuimos. Si por un error en nuestra logística recibiste un artículo que no coincide con tu orden de compra, o bien presenta un defecto de fabricación que afecte su rendimiento, resolveremos el inconveniente a la brevedad y sin ningún costo adicional para vos.
El procedimiento ante estas eventualidades es el siguiente:
Plazo de notificación: Te solicitamos comunicarte con nuestro sector de Atención al Cliente dentro de los primeros 5 días hábiles de recibido el paquete para iniciar el reclamo de forma prioritaria.
Gestión y flete: Nuestro equipo coordinará el retiro del producto incorrecto o defectuoso. Los gastos asociados al flete y reenvío del artículo correcto están 100% a cargo de Guantex Industrial.
Garantía de calidad: Todos los productos defectuosos están respaldados por las garantías oficiales de las marcas líderes que comercializamos.
Una vez verificado el desperfecto técnico por nuestro control de calidad, se procederá al reemplazo inmediato del bien o al reintegro del dinero si no hubiese stock disponible.
¿Los cambios aplican para productos comprados en promoción?
Sí, los productos adquiridos en promociones, ofertas especiales o eventos de descuento aplican para cambios. Sin embargo, están sujetos a condiciones particulares de facturación y stock que debés tener en cuenta:
Valor de toma del producto: A los efectos del cambio, el artículo se tomará estrictamente al valor neto abonado al momento de la compra (el cual figura detallado en tu factura), y no al precio de lista o valor del producto fuera de la promoción.
Disponibilidad de stock: Al tratarse habitualmente de liquidaciones o saldos estacionales, si precisás un cambio de talle o modelo y el mismo producto ya no se encuentra disponible, se emitirá una nota de crédito o cupón de compra a tu favor por el monto abonado para que puedas utilizarlo en cualquier otra categoría de nuestra tienda.
Excepciones de liquidación final: En aquellos casos excepcionales donde un artículo se identifique explícitamente en el sitio web como "Outlet" o "Segunda selección con detalles estéticos mínimos", dicha condición se informará previamente y el producto podría quedar exceptuado de cambios, salvo por fallas funcionales graves que comprometan su rendimiento de protección real.
Condiciones del producto
¿Puedo solicitar una devolución si me equivoqué en la compra?
Sí, es totalmente posible. En Guantex Industrial entendemos que en la selección de Elementos de Protección Personal (EPP) pueden ocurrir errores de talles, normativas o especificaciones técnicas. Si te equivocaste al realizar tu compra, disponés de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la mercadería para solicitar la revocación de la compra o el cambio del producto.
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos de seguridad e higiene industrial:
Estado del producto: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones higiénicas.
Empaque original: Debe ser devuelto en su empaquetado de fábrica cerrado, con todas sus etiquetas de certificación, manuales de usuario y accesorios intactos (condición indispensable para garantizar la trazabilidad exigida por las normativas de seguridad laboral vigentes).
Documentación: Se deberá presentar la factura de compra correspondiente.
Nota: Los costos logísticos y de envío derivados de la devolución o cambio por un error ajeno a la empresa correrán por cuenta del comprador, salvo que se coordine el retiro o entrega presencial en nuestra Casa Central o en alguna de nuestras sucursales en el país.
¿Qué pasa si recibí un producto con falla o incorrecto?
En Guantex Industrial asumimos un compromiso absoluto con la calidad de cada elemento que distribuimos. Si por un error en nuestra logística recibiste un artículo que no coincide con tu orden de compra, o bien presenta un defecto de fabricación que afecte su rendimiento, resolveremos el inconveniente a la brevedad y sin ningún costo adicional para vos.
El procedimiento ante estas eventualidades es el siguiente:
Plazo de notificación: Te solicitamos comunicarte con nuestro sector de Atención al Cliente dentro de los primeros 5 días hábiles de recibido el paquete para iniciar el reclamo de forma prioritaria.
Gestión y flete: Nuestro equipo coordinará el retiro del producto incorrecto o defectuoso. Los gastos asociados al flete y reenvío del artículo correcto están 100% a cargo de Guantex Industrial.
Garantía de calidad: Todos los productos defectuosos están respaldados por las garantías oficiales de las marcas líderes que comercializamos.
Una vez verificado el desperfecto técnico por nuestro control de calidad, se procederá al reemplazo inmediato del bien o al reintegro del dinero si no hubiese stock disponible.
¿Los cambios aplican para productos comprados en promoción?
Sí, los productos adquiridos en promociones, ofertas especiales o eventos de descuento aplican para cambios. Sin embargo, están sujetos a condiciones particulares de facturación y stock que debés tener en cuenta:
Valor de toma del producto: A los efectos del cambio, el artículo se tomará estrictamente al valor neto abonado al momento de la compra (el cual figura detallado en tu factura), y no al precio de lista o valor del producto fuera de la promoción.
Disponibilidad de stock: Al tratarse habitualmente de liquidaciones o saldos estacionales, si precisás un cambio de talle o modelo y el mismo producto ya no se encuentra disponible, se emitirá una nota de crédito o cupón de compra a tu favor por el monto abonado para que puedas utilizarlo en cualquier otra categoría de nuestra tienda.
Excepciones de liquidación final: En aquellos casos excepcionales donde un artículo se identifique explícitamente en el sitio web como "Outlet" o "Segunda selección con detalles estéticos mínimos", dicha condición se informará previamente y el producto podría quedar exceptuado de cambios, salvo por fallas funcionales graves que comprometan su rendimiento de protección real.
Procedimiento
¿Puedo solicitar una devolución si me equivoqué en la compra?
Sí, es totalmente posible. En Guantex Industrial entendemos que en la selección de Elementos de Protección Personal (EPP) pueden ocurrir errores de talles, normativas o especificaciones técnicas. Si te equivocaste al realizar tu compra, disponés de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la mercadería para solicitar la revocación de la compra o el cambio del producto.
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos de seguridad e higiene industrial:
Estado del producto: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones higiénicas.
Empaque original: Debe ser devuelto en su empaquetado de fábrica cerrado, con todas sus etiquetas de certificación, manuales de usuario y accesorios intactos (condición indispensable para garantizar la trazabilidad exigida por las normativas de seguridad laboral vigentes).
Documentación: Se deberá presentar la factura de compra correspondiente.
Nota: Los costos logísticos y de envío derivados de la devolución o cambio por un error ajeno a la empresa correrán por cuenta del comprador, salvo que se coordine el retiro o entrega presencial en nuestra Casa Central o en alguna de nuestras sucursales en el país.
¿Qué pasa si recibí un producto con falla o incorrecto?
En Guantex Industrial asumimos un compromiso absoluto con la calidad de cada elemento que distribuimos. Si por un error en nuestra logística recibiste un artículo que no coincide con tu orden de compra, o bien presenta un defecto de fabricación que afecte su rendimiento, resolveremos el inconveniente a la brevedad y sin ningún costo adicional para vos.
El procedimiento ante estas eventualidades es el siguiente:
Plazo de notificación: Te solicitamos comunicarte con nuestro sector de Atención al Cliente dentro de los primeros 5 días hábiles de recibido el paquete para iniciar el reclamo de forma prioritaria.
Gestión y flete: Nuestro equipo coordinará el retiro del producto incorrecto o defectuoso. Los gastos asociados al flete y reenvío del artículo correcto están 100% a cargo de Guantex Industrial.
Garantía de calidad: Todos los productos defectuosos están respaldados por las garantías oficiales de las marcas líderes que comercializamos.
Una vez verificado el desperfecto técnico por nuestro control de calidad, se procederá al reemplazo inmediato del bien o al reintegro del dinero si no hubiese stock disponible.
¿Los cambios aplican para productos comprados en promoción?
Sí, los productos adquiridos en promociones, ofertas especiales o eventos de descuento aplican para cambios. Sin embargo, están sujetos a condiciones particulares de facturación y stock que debés tener en cuenta:
Valor de toma del producto: A los efectos del cambio, el artículo se tomará estrictamente al valor neto abonado al momento de la compra (el cual figura detallado en tu factura), y no al precio de lista o valor del producto fuera de la promoción.
Disponibilidad de stock: Al tratarse habitualmente de liquidaciones o saldos estacionales, si precisás un cambio de talle o modelo y el mismo producto ya no se encuentra disponible, se emitirá una nota de crédito o cupón de compra a tu favor por el monto abonado para que puedas utilizarlo en cualquier otra categoría de nuestra tienda.
Excepciones de liquidación final: En aquellos casos excepcionales donde un artículo se identifique explícitamente en el sitio web como "Outlet" o "Segunda selección con detalles estéticos mínimos", dicha condición se informará previamente y el producto podría quedar exceptuado de cambios, salvo por fallas funcionales graves que comprometan su rendimiento de protección real.
Contacto
¿Dónde puedo comunicarme para gestionar un cambio?
Podés solicitar el cambio dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
¿Cuál es el horario de atención?
Sí, es totalmente posible. En Guantex Industrial entendemos que en la selección de Elementos de Protección Personal (EPP) pueden ocurrir errores de talles, normativas o especificaciones técnicas. Si te equivocaste al realizar tu compra, disponés de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la mercadería para solicitar la revocación de la compra o el cambio del producto.
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos de seguridad e higiene industrial:
Estado del producto: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones higiénicas.
Empaque original: Debe ser devuelto en su empaquetado de fábrica cerrado, con todas sus etiquetas de certificación, manuales de usuario y accesorios intactos (condición indispensable para garantizar la trazabilidad exigida por las normativas de seguridad laboral vigentes).
Documentación: Se deberá presentar la factura de compra correspondiente.
Nota: Los costos logísticos y de envío derivados de la devolución o cambio por un error ajeno a la empresa correrán por cuenta del comprador, salvo que se coordine el retiro o entrega presencial en nuestra Casa Central o en alguna de nuestras sucursales en el país.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
En Guantex Industrial asumimos un compromiso absoluto con la calidad de cada elemento que distribuimos. Si por un error en nuestra logística recibiste un artículo que no coincide con tu orden de compra, o bien presenta un defecto de fabricación que afecte su rendimiento, resolveremos el inconveniente a la brevedad y sin ningún costo adicional para vos.
El procedimiento ante estas eventualidades es el siguiente:
Plazo de notificación: Te solicitamos comunicarte con nuestro sector de Atención al Cliente dentro de los primeros 5 días hábiles de recibido el paquete para iniciar el reclamo de forma prioritaria.
Gestión y flete: Nuestro equipo coordinará el retiro del producto incorrecto o defectuoso. Los gastos asociados al flete y reenvío del artículo correcto están 100% a cargo de Guantex Industrial.
Garantía de calidad: Todos los productos defectuosos están respaldados por las garantías oficiales de las marcas líderes que comercializamos.
Una vez verificado el desperfecto técnico por nuestro control de calidad, se procederá al reemplazo inmediato del bien o al reintegro del dinero si no hubiese stock disponible.
¿Tiene atención para empresas y compras mayoristas?
Sí, los productos adquiridos en promociones, ofertas especiales o eventos de descuento aplican para cambios. Sin embargo, están sujetos a condiciones particulares de facturación y stock que debés tener en cuenta:
Valor de toma del producto: A los efectos del cambio, el artículo se tomará estrictamente al valor neto abonado al momento de la compra (el cual figura detallado en tu factura), y no al precio de lista o valor del producto fuera de la promoción.
Disponibilidad de stock: Al tratarse habitualmente de liquidaciones o saldos estacionales, si precisás un cambio de talle o modelo y el mismo producto ya no se encuentra disponible, se emitirá una nota de crédito o cupón de compra a tu favor por el monto abonado para que puedas utilizarlo en cualquier otra categoría de nuestra tienda.
Excepciones de liquidación final: En aquellos casos excepcionales donde un artículo se identifique explícitamente en el sitio web como "Outlet" o "Segunda selección con detalles estéticos mínimos", dicha condición se informará previamente y el producto podría quedar exceptuado de cambios, salvo por fallas funcionales graves que comprometan su rendimiento de protección real.
Como comprar